Xalapa.- “Un cambio de configuración defectuoso” es la causa principal que Facebook ha identificado tras la caída de casi seis horas a nivel mundial de Instagram, WhatsApp y Messenger, con lo cual 3 mil 500 millones de usuarios no pudieron acceder a redes sociales y servicio de mensajería instantáneo.
Según explicó la compañía, el fallo podría deberse a los cambios de configuración en la red que coordina las comunicaciones. «La interrupción del tráfico de red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que provocó la suspensión de nuestros servicios», añadió.
Desde Facebook señalan que la causa subyacente de esta interrupción también ha afectado a muchas de las herramientas y sistemas que utilizan, lo que a su vez ha complicado los intentos de «diagnosticar y resolver rápidamente el problema».
A pesar de los inconvenientes, ha confirmado que los servicios vuelven a estar activos y ha asegurado que están trabajando «activamente» para que vuelvan a funcionar con normalidad, aunque no descartan que tarden en llegar al 100 % de su rendimiento, tal y como ha informado el jefe de tecnología de la compañía, Mike Schroepfer.
Asimismo, la empresa ha querido dejar claro que no tienen «pruebas de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de esta interrupción».
«Entendemos el impacto que tienen estas interrupciones»
La compañía ha querido disculparse por el «apagón» de las redes: «A todas las personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros, lamentamos las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas».
«Entendemos el impacto que tienen estas interrupciones en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantenerlas informadas sobre las interrupciones de nuestros servicios», ha dicho en el comunicado. Al mismo tiempo, se ha comprometido a trabajar para «entender mejor» lo que ha ocurrido para poder seguir haciendo «más resistente nuestra infraestructura».
La caída generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.
Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente «tóxico» para las adolescentes, ya que «agrava» los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.
Con información de AVC
